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공지사항

FCMM 공지사항 입니다.

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제목 배송 및 교환 반품 안내
작성자 FCMM (ip:)

[배송관련 안내]


- 배송업체 : 대한통운


- 배송비 : 구매금액이 50,000원 이상인 경우 무료배송으로 진행되며 50,000원 미만일 경우 2,500원의 배송비가 별도 부과됩니다.


- 교환 배송비 : 구매 금액과 상관없이 교환 진행 시 5,000원의 왕복 배송비가 발생합니다.

                       

- 반품 배송비 : 구매 금액 50,000원 미만인 경우 5,000원의 왕복 배송비가 발생합니다.

                        구매 금액 50,000원 이상인 경우 2,500원의 배송비가 발생합니다.

         



[교환/반품 안내]


- 교환/반품을 원하시는 고객은 반드시 Q&A 게시판에 요청 내용을 남겨주시거나 고객센터 070-4944-7513  로 문의해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.


- 상품 받으신 후 5일내에 교환/반품 신청을 해주시기 바랍니다. 휴일포함 7일 이내에 상품이 도착해야 가능합니다.


- 상품의 택이 제거된 경우, 사용흔적 및 오염(화장품, 냄새오염 등)이 되었거나 임의로 세탁 및 수선하신 경우는 교환/반품 불가하여 반송 처리됩니다.


- 할인 또는 이벤트 상품, 샘플 세일 상품은 교환이나 환불이 불가능합니다.


- 상품은 받으신 상태 그대로 발송해 주셔야 합니다.(비닐포장,TAG,부속품,사은품)


- 화이트 컬러의 상품은 잦은 오염의 문제로 교환 및 반품이 불가합니다.


- 교환/반품시 발생하는 배송료는 상품과 함께 동봉하여 FCMM 으로 보내주시기 바랍니다.


- 배송비를 계좌로 입금하실 경우, 반드시 주문자 성명과 동일한 이름으로 입금해 주시기 바랍니다.

  *전용계좌: 우리은행  /1005-703-677672 / (주)찬스월드


- 50,000원 이상 구매로 무료배송을 받으신 고객님께서는 왕복 배송비 5,000원을 동봉하여 상품과 함께 보내주시기 바랍니다.


- 50,000원 이하 구매로 본인이 배송비를 부담하셨을 경우, 편도 배송비 2,500원을 동봉하여 상품과 함께 보내주시기 바랍니다.


- 교환 및 반품시, 우체국택배(1588-1300)택배를 이용하여 배송 신청을 하시기 바랍니다. 그 외 택배사 이용시 추가 비용이 발생할 수 있으며 추가비용 발생할경우 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


- 환불기간은 물건회수 날짜로부터 수거후 제품 확인까지 보통4~5일정도 소유될수있습니다.


- 무통장계좌 입금 환불건은 계좌/예금주 불일치로 오류가 발생할 경우 환불이 지연이 될수있는점 꼭 참고부탁드리겠습니다.


- 고객센터: 070-4944-7513 / 운영시간 AM10:00~PM05:00 (점심시간 PM12:30~01:30) / 주말,공휴일 휴무



- 반품주소:


 경기도 고양시 일산동구 고봉로770번길 111 FCMM 물류센터



- 고객님께서 직접 반송해주실 경우 반드시 고객센터로 연락주시거나 발송 당일 Q&A 게시판에 글을 남겨주세요.


- 반송 택배 직접 발송 시 상품 패킹지(겉포장지) 밀봉을 접착력이 강한 테이프로 해주세요.

  테이핑이 제대로 되어있지않아 상품 이동 도중 "내품이 포장지에서 빠져나가 분실된 경우", 발생하는 불이익(분실물의 가치, 반송 책임)은 모두 고객 부담입니다.


- 반송 후 교환 처리 과정 중 추가 배송비가 발생하는 경우 해당 금액 미입금 시 상품이 출고되지 않습니다.

  이 경우 FCMM 물류창고에서 미출고 상품에 대한 별도 보관이 진행되며 보관 기간은 최대 6개월입니다.

  6개월 내 추가 배송비 미입금으로 상품이 출고되지 않은 경우, 별도 보관이 해제되며 해당 보관 상품에 대한 소유권을 주장하실 수 없으므로

  반드시 보관 기간 동안 추가 배송비를 입금해주시거나 관련 내용을  Q&A 게시판에 남겨주셔야 합니다.

  (보관 기간 내 유선 상담 / 문자 메세지로 수차례 안내드리지만 연락 두절 / 잘못된 연락처 기재로 처리가 이루어지지 않는 경우가 많습니다.)

 

 

※ FCMM 상품은 출고지가 2곳으로 이루어지고 있어 반품지가 다를 수 있으니 고객님께서 먼저 발송하지마시고 꼭 반품수거 요청 부탁드립니다.

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